ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Условия возврата и обмена
Чтобы начать процесс возврата, выполните следующие действия:
1. Напишите нам по адресу misensceneoffice@gmail.com или позвоните по телефону +79255343413 WhatsApp. Укажите номер вашего заказа и причину вашего возврата. Если вы хотите обменять товар, также укажите желаемый вариант обмена. Обратите внимание, что вы можете обменять товар только на один и тот же идентификатор продукта (например, ту же модель, но другого цвета или размера).
Доставка возвращаемого товара (обмен или возврат) осуществляется за счет клиента. Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.
Изделия выполненные на заказ в нашем ателье возврату и обмену не подлежат.
2. Подготовьте посылку.
Обратите внимание, что предметы, которые вы хотите вернуть, должны соответствовать следующим критериям:
■ вещи не использовались, не носились, не стирались, не модифицировались и не были повреждены.
■ идентификационная бирка магазина все еще прикреплена к вещам.
■ вещи должны быть возвращены в оригинальной упаковке (если вы хотите вернуть комплект, он должен включать все его компоненты).
■ вложите в посылку документы, подтверждающие факт оплаты: чек на покупку, накладная курьера или подтверждение платежа.
■ возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с даты доставки посылки.
■ повторно используйте оригинальные упаковочные материалы для упаковки возвращаемого товара, чтобы обеспечить его прибытие в хорошем состоянии.
■ закройте и надежно закрепите коробку, чтобы она не открывалась во время транспортировки.
3. Верните посылку по следующему адресу:
Король Виктория
Космодамианская набережная 46/50 стр 3
Москва
Россия
115035
Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК для отправки товара, который вы хотите обменять или вернуть.
4. Подтверждение возврата.
Если вы выполнили все требования, изложенные выше, MISENSCÈNE обменяет или вернет стоимость возвращенного товара в соответствии с условиями и сроками нашей стандартной процедуры возврата (см. 5.). В зависимости от того, где вы живете, время, в течение которого ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.
5. Возврат.
Процедура возврата начнется после проверки, чтобы убедиться, что возврат клиента соответствует политике возврата. Если возврат отвечает всем требованиям, вы получите подтверждение, что возвращенные продукты были приняты. Процедура возврата денег начнется в течение 14 дней с момента поступления продукта в офис MISENSCÈNE.
Время возврата будет зависеть от политики электронного кошелька или банка получателя. Сумма, уплаченная за покупки, будет возвращена лицу, осуществившему платеж.
Условия возврата и обмена
Чтобы начать процесс возврата, выполните следующие действия:
1. Напишите нам по адресу misensceneoffice@gmail.com или позвоните по телефону +79255343413 WhatsApp. Укажите номер вашего заказа и причину вашего возврата. Если вы хотите обменять товар, также укажите желаемый вариант обмена. Обратите внимание, что вы можете обменять товар только на один и тот же идентификатор продукта (например, ту же модель, но другого цвета или размера).
Доставка возвращаемого товара (обмен или возврат) осуществляется за счет клиента. Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается интернет-магазином.
Изделия выполненные на заказ в нашем ателье возврату и обмену не подлежат.
2. Подготовьте посылку.
Обратите внимание, что предметы, которые вы хотите вернуть, должны соответствовать следующим критериям:
■ вещи не использовались, не носились, не стирались, не модифицировались и не были повреждены.
■ идентификационная бирка магазина все еще прикреплена к вещам.
■ вещи должны быть возвращены в оригинальной упаковке (если вы хотите вернуть комплект, он должен включать все его компоненты).
■ вложите в посылку документы, подтверждающие факт оплаты: чек на покупку, накладная курьера или подтверждение платежа.
■ возвращаемые товары должны быть отправлены обратно в течение 14 дней с даты доставки посылки.
■ повторно используйте оригинальные упаковочные материалы для упаковки возвращаемого товара, чтобы обеспечить его прибытие в хорошем состоянии.
■ закройте и надежно закрепите коробку, чтобы она не открывалась во время транспортировки.
3. Верните посылку по следующему адресу:
Король Виктория
Космодамианская набережная 46/50 стр 3
Москва
Россия
115035
Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК для отправки товара, который вы хотите обменять или вернуть.
4. Подтверждение возврата.
Если вы выполнили все требования, изложенные выше, MISENSCÈNE обменяет или вернет стоимость возвращенного товара в соответствии с условиями и сроками нашей стандартной процедуры возврата (см. 5.). В зависимости от того, где вы живете, время, в течение которого ваш обмененный продукт может добраться до вас, может варьироваться.
5. Возврат.
Процедура возврата начнется после проверки, чтобы убедиться, что возврат клиента соответствует политике возврата. Если возврат отвечает всем требованиям, вы получите подтверждение, что возвращенные продукты были приняты. Процедура возврата денег начнется в течение 14 дней с момента поступления продукта в офис MISENSCÈNE.
Время возврата будет зависеть от политики электронного кошелька или банка получателя. Сумма, уплаченная за покупки, будет возвращена лицу, осуществившему платеж.
